文档化.
客户在购买了一个产品之后，还需要一个有效的技术文件，让其了解产品的潜力，并且向其传达一种他选择了一家可靠的公司，可以随时回应任何的问题。
文件类的资料不仅仅是技术资料，还是一种有效的营销工具。事实上，它是整个的一个循环：采购满意，维修，更换，保存，零件报废，处理。
购买的人如果满意的话，肯定会再次购买，并且肯定会推荐这款产品。
文件资料可以针对不同的方面进行（技术区-消费者），并且要遵循特定的标准（欧洲标准和国际标准），但是不管如何，他都应该是容易理解并且尽可能整合在一起的。.
我们要谈论以下几种不同的文件: